Medewerker Technische Ondersteuning bij Espera-Nederland B.V.

Als Medewerker Technische Ondersteuning ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten via de helpdesk. Je neemt storingen aan, registreert ze nauwkeurig en zorgt voor de afhandeling ervan. Daarnaast plan je servicebezoeken van de buitendienstmonteurs in en beoordeel je werkbonnen op garantie en coulance. Je adviseert klanten over reservedelen, machine revisies en aanpassingen. Het aanvragen, administreren en begeleiden van keuringen behoort ook tot je verantwoordelijkheden. Verder speel je een rol in het afhandelen van klachten en claims van klanten.

• Telefonisch aannemen en afhandelen van storing meldingen.
• Bewaking en registratie van storingsontwikkelingen.
• Inplannen van service monteurs buitendienst.
• Beoordelen van werkbonnen op garantie en coulance.
• Adviseren van service diensten zoals reservedelen, revisies en aanpassingen.
• Aanvragen, administreren en begeleiden van keuringen.
• Mede afhandelen van klachten en claims van klanten.
• Telefonisch en via e-mail afhandelen van aanvragen voor onderdelen zonder artikelnummer.
• Opvragen van artikelen bij leveranciers die niet op tekening en/of prijslijst staan.
• Projectaanvragen bij Espera-Werke en andere leveranciers.
• Bezoeken van belangrijke klanten en leveranciers voor softwaregerelateerde klachten, verbeteringspotentieel en projecten.
• Uitvoeren van reparaties, revisies en aanpassingen aan machines volgens werkorders.
• Fungeren als Technisch Project Verantwoordelijke (TPV) in het order- en uitleveringstraject.
• Uitvoeren van overige voorkomende werkzaamheden op de afdeling, zoals ondersteuning van de administratieve binnendienst, helpdesk of planning.
• Flexibiliteit om indien nodig andere voorkomende werkzaamheden uit te voeren.
  
  

Espera is een toonaangevende leverancier van technische oplossingen op het gebied van weeg- en uitprijsmachines. Ze zijn op zoek naar een gemotiveerde Technisch Medewerker Binnendienst om hun team in Eindhoven te versterken. Als Technisch Medewerker Binnendienst speel je een cruciale rol in het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van problemen voor klanten.

De ideale Medewerker Technische Ondersteuning voor deze functie is iemand met:

• MBO+ niveau in een technische richting, bij voorkeur mechatronica.
• Minimaal 1-3 jaar ervaring in een technisch dienstverlenende functie in de binnendienst.
• Basiskennis van administratieve systemen (ACT, L2O, Portos, Windows)
• Basis kennis van ICT, kennis van SQL is een grote pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift in het Nederlands en Engels; kennis van het Duits is een pre.
• Klantgericht en in staat om te werken in een dynamische omgeving.
• Zelfstandig, zorgvuldig en accuraat.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en resultaatgericht.

We leven alleen niet in een ideale wereld. Mocht je daarom wel raakvlakken hebben en zeer gemotiveerd zijn willen we ook graag met je in contact komen. Ontwikkelen en uitdagen is immers waar wij voor staan.

Wij bieden jou de mogelijkheid om aan de slag te gaan als Medewerker Technische Ondersteuning binnen een bedrijf met internationale allure. Daarnaast ontvang jij als Medewerker Technische Ondersteuning:

• Een salaris tussen de €2.500 en €3.000 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Een inspirerende en innovatieve werkomgeving waar je de kans krijgt om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Mogelijkheden voor bijscholing, training en certificering om je professionele groei te bevorderen.
• Een hecht en gemotiveerd team van collega's die samenwerken om uitstekende resultaten te behalen.
• Een competitief salaris dat in overeenstemming is met je ervaring en vaardigheden.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, vakantiegeld en reiskostenvergoeding.
• De mogelijkheid om bij te dragen aan de ontwikkeling en verbetering van technische oplossingen die wereldwijd worden gebruikt.
• Een organisatie die waarde hecht aan een goede werk-privébalans en flexibele werktijden.
• Een prettige en moderne werkomgeving met state-of-the-art faciliteiten.
• Mogelijkheden voor doorgroeimogelijkheden en carrièreontwikkeling binnen het bedrijf.
  
  

Spreekt de vacature van Medewerker Technische Ondersteuning jou aan? Twijfel dan niet en neem contact met mij op!

Heb je nog vragen bel of mail dan met Danny Merks (+31 6 13177181| danny@kento.nl)