Customer Service Manager bij CCL Label Oss B.V.

De sleutelrol van de Customer Service Manager is het managen van een team om uitstekende klantenservice te bieden door te reageren op vragen van klanten over bestellingen en klachten. Beheer het gehele proces van orderontvangst tot levering. Coördineer met verschillende afdelingen, zoals productie en logistiek, om ervoor te zorgen dat orders op tijd en volgens specificaties worden voltooid. Jij stuurt de teams aan Customer Service Team, Technisch Order Management Team, DTP, Planning en Inkoop.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Coördineren en verbeteren van het orderproces en zorgen voor tijdige levering volgens specificaties.
• Efficiënte workflow plannen en operationele verbeteringen voorstellen.
• Voorraadniveaus monitoren en offerteprocessen beheren.
• KPI-rapportage en teammanagement voor een soepele workflow.

CCL is het grootste labelbedrijf ter wereld en levert wereldwijd innovatieve oplossingen voor de markten Home & Personal Care, Premium Food & Beverage, Healthcare & Specialty, Automotive & Durables en Consumer. We zijn in ruim 40 landen actief, met zo’n 25.000 medewerkers die werkzaam zijn in zo’n 200 vestigingen. Onze producten zijn essentieel voor verpakking en transport van medicijnen en medische hulpmiddelen. Bij CCL Label in Oss kom je te werken in een splinternieuw pand met zo'n 150 collega’s.

Als Customer Service Manager bij CCL Label Oss ben jij een geboren leider met een passie voor klantenservice. Met een scherp oog voor detail ben jij in staat om complexe situaties te analyseren en oplossingen te vinden. Je bent het gewend om te werken met KPI’s. Bij voorkeur heb je ervaring in een productieomgeving.

Belangrijkste kenmerken:

• Je hebt een aantal jaar leidinggevende ervaring met orderbegeleiding en customer service
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om effectief te multitasken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Analytisch denkvermogen en een scherp oog voor detail.
• Motiverend en in staat om een team te leiden naar succes.

• Arbeidsvoorwaarden conform de Grafimedia cao (tot € 5.000,- bruto per maand o.b.v. 36 uur)
• Een jaarlijkse eenmalige uitkering en een winstdeling ieder kwartaal
• 28 vakantiedagen en pensioenregeling
• Een jaar contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
• Samenwerken met gezellige collega’s waarmee je jaarlijks leuke dingen doet

Spreekt deze vacature jou aan en ben je benieuwd wat wij jou als Customer Service Manager kunnen bieden? Solliciteer dan direct!

Dit kan je verwachten na ontvangst van je sollicitatie:

• Telefonische kennismaking met Chamilla de Boer, Recruitment Specialist.
• 1e gesprek op het kantoor van CCL Label in Oss
• 2e gesprek met de HR Manager en General Manager
• Beide partijen enthousiast? Top! Wij doen je een aanbod.

Heb je vragen? Je kunt altijd bellen of mailen met Chamilla de Boer, contactpersoon voor deze vacature: chamilla@raas.today | +31 6 197 265 83.