Hecht jij veel waarde aan persoonlijk contact met klanten? In deze rol combineer je jouw kennis met je communicatieve vaardigheden om onze klanten de hoogste kwaliteit van service te bieden. Als jij streeft naar groei en voldoening in je carrière, dan is dit de kans om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen in een innovatieve omgeving."
Plannen van preventief onderhoud volgens contractuele afspraken.
Verlenen van eerstelijnsondersteuning aan klanten, zowel telefonisch als per e-mail.
Gedetailleerd plannen van activiteiten volgens SLA's.
Coördineren van technisch personeel volgens vaardigheidsmatrix.
Opnieuw plannen van technici indien nodig.
Beheer van herhaalbezoeken en incidenten.
Communiceren met diverse interne teams om prioriteiten in te stellen en te verifiëren.
Beantwoorden van interne en externe verzoeken, zowel telefonisch als per e-mail.
Het volgen en bijwerken van software programma's.
Waar je terecht komt
Kardex is een wereldwijde partner voor intralogistieke oplossingen en een toonaangevende leverancier van geautomatiseerde opslagoplossingen en material handling systemen. Hun innovatieve productassortiment stelt bedrijven over de hele wereld in staat om hun logistieke processen te optimaliseren en de efficiëntie te verbeteren.
Wie jij bent
De ideale persoon voor deze functie is iemand die:
MBO 3 of MBO 4 diploma , met voorkeur technische opleiding.